E世博登录网址首页

百步亭官网 切换导航

E世博登录网址首页

 以党建"绣花针"穿起基层治理服务"千条线",平时有求必应,战时一呼百应。江岸区百步亭社区是全国首个不设街道办事处的新型社区,居民达18万人。在这个大型社区,如何服务好这么多居民,百步亭社区不断深化拓展"百步亭经验",形成一批看得见摸得着的治理新成果。

走千家、串万户
  全覆盖宣传让电信诈骗无可乘之机


  不久前,百步亭派出所民警沈胜文接到辖区居民汪先生求助,对方介绍,其表哥的儿子之前从家里要了80万元称搞投资,现又打来电话要20万元。"前阵子看到你们民警一直在宣传网络电信诈骗,越想越觉得这个事很像诈骗。"他说。

      为弄清情况,他把表哥陈先生带了过来,讲明事情原委。询问得知,4年前陈先生的儿子经人介绍到云南昆明去投资理财,先后陆续投入80万元。这几日,他又打电话要钱,并称只有继续投资才能连本带利赚一笔。

  沈胜文通过视频通话,现场与云南昆明的小陈取得联系。经过近20分钟的沟通,小陈才醒悟到自己遇到了诈骗。经过网上查询,沈胜文找到距离小陈最近的昆明市龙城派出所。他让同事查询拨打该派出所值班电话,请求当地公安协助,第一时间受理了该案件。

  步入新的一年,江岸区百步亭社区就立即启动了防诈骗宣传月活动,普及防电信诈骗知识,还通过微信群、微邻里等平台,分级推送防范电信诈骗的宣传资料。

  百步亭社区还依托党组织网络,成立"防诈尖锋联盟"总站,9个居委会成立分站,通过线上信息推送和线下入户开展宣传,确保防电信诈骗知识"人人能看到,人人真学到"。据介绍,2019年以来,依靠群众组织联防联控,百步亭以文卉苑为代表,未发现一起电信诈骗案。

158把钥匙真心托付
  困难帮扶"一个都不能少"


  秦永庆是百步亭文卉苑有名的"钥匙书记"。在他的办公室,墙上挂着两个上了锁的铁皮箱子,"信任托付、真诚服务"八个字格外显眼。箱子里面,是密密麻麻的钥匙,每把钥匙上楼栋号、姓名标注清晰。"上周又有老人送来一把,现在一共有158把。"秦永庆说。

  158把钥匙背后,是158名独居老人、残疾人对社区的真心托付。文卉苑是武汉市最大的保障房小区,困难群体多,其中独居老人就有234户。"居民有时出门忘带钥匙,回来只能干着急,社区就有了托管服务。"程爹爹就是第一个把钥匙交给秦永庆保管的。

  程爹爹一个人居住,一次因忘带钥匙被关在门外后,他找到秦永庆,询问能不能请社区代管钥匙。代管钥匙不难,但居民家里财产遭受损失谁来负责?秦永庆召集两委班子开会协商,最后得出结论:"这寄托的是居民的信任,该管。"

  听说居委会可以托管钥匙,独居老人纷纷赶来,把备份钥匙交到居委会。1把、30把、158把,8年来,请社区托管钥匙的居民人数越来越多。一个人顾不过来,秦永庆把两委成员纳入进来,组建起钥匙书记工作室。

  首席调解员坐镇专治"疑难杂症"
  各类矛盾就地化解在社区


  小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交。在百步亭派出所内,设有一个联合调解中心。每个工作日,71岁的老党员陈立昌都会按时来这里值班,他的头发花白,胸前总挂着"首席调解员"字样的蓝色工牌。

  他是百步亭联合调解中心的成员,也是江岸区人民法院的人民陪审员。做了20年人民调解工作,他共妥善处理了近1500起纠纷,调解成功率98%以上,群众满意率100%,做到了小事不出楼栋、矛盾不出社区。

  老陈经验足,不管多难的案子,到了他这里最后总能办得让双方心服口服。去年,老陈就遇到了一件棘手的案件:受到疫情影响,在百步亭辖区的一家经营户张女士,其开办的婴幼儿游泳馆由于长期无法开门营业,面临着闭门停业。而其背后却牵扯到50多名顾客的会员卡会费返还的问题。

  陈立昌挨个打电话,不行就上门家访,他一边遵照公平的原则,提出一个对双方都比较合理的解决办法:双方各退一步,分别承担一部分因疫情带来的损失;一边又以情感人,争取双方对他人的难处给予理解。经过一个多月的调解,双方皆同意这一方案,案件才最终得到妥善解决。

  陈立昌说:"人民调解员一定要对调解工作有信心、有耐心,对当事人和事件要关心、有爱心,再通过讲情、讲理、讲法这三个步骤,对当事双方进行劝解,只有这样才能做好调解工作。"

  据百步亭社区介绍,其9个居委会分别设有人民调解委员会,对于楼栋之间、邻里之间、家庭之间等矛盾,一般就地化解在楼栋,而对于解决不了的"疑难杂症",则将案件移交到联合调解中心,依托首席调解员的专业调解,让矛盾不出社区。

 蔡甸也有一个"百步亭"
  百步亭经验在远城区"开枝散叶"


  在蔡甸经济开发区(奓山街)龙王庙社区,小区干道两侧的路灯杆上悬挂着一幅幅宣传展板,树枝上一串串红灯笼蔓延开来,透着浓浓的年味。

  5日,社区志愿者吴存秋敲响了居民郑言军家的门,郑言军母亲--今年66岁的毛芳玉开门看到吴存秋,急忙招手邀请其进屋。吴存秋询问了郑言军身体健康状况及春节物资准备情况,送上了一沓总价值200元的消费券。目前,龙王庙社区已将70套消费券分别送至了百岁老人、五保户、困难户家中,居民们可持券在社区指定店铺选购年货。

  龙王庙社区于2009年建成,为奓山街龙王村、土山村、新屋村、南湾村的"村改居"小区,居住村民万余人。2019年,百步亭社区与龙王庙社区结对共建,在蔡甸区打造百步亭式的标杆社区。同年底,龙王庙社区新时代文明实践站挂牌成立。实践站通过引入百步亭工作理念,培育志愿服务队伍,吸引居民争当志愿者,目前社区注册志愿者达到312人。

  在百步亭社区援建的龙王庙社区爱心超市,社区志愿者踊跃捐款捐物。先锋党员志愿服务队、靓姐舞蹈志愿服务队等10余支志愿服务队伍,常年活跃在社区,开展邻里互助、治安巡逻、环境维护等活动。(记者:陈俞 张衡 通讯员:史雅琴)